Ваша дочь беременна! (новый этап CRM в действии)

Несколько лет назад был весьма громкий случай, когда компания Target оказалась «провидцем» и узнала о беременности девушки раньше, чем её отец. Это произошло благодаря правильной CRM (CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами) и интегрированным в неё аналитическим функциям, data mining и функциям отслеживания. Можно сказать, что «миг славы» CRM и Target оказался ярким и …